メルカリで売れた後のキャンセルについて

今回は、商品を売り上げた後に、購入者都合で取引をキャンセルした話です。
流れとしては、以下のようなやり取りがありました。

出品者

この度はお買い上げいただきありがとうございます。
お支払いのお手続き後、商品を発送させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

購入者

お手数をおかけして申し訳ないのですが、いったん取引を取り消していただくことはできますか？
自分のメルカリの売上金で支払いたかったのですが、間違えてしまいました。

出品者

大丈夫ですよ！
それでは、いったんキャンセルいたしますね。
キャンセル手続きが完了しましたら、購入者様専用で再出品しますので、よろしくお願いいたします。

購入者

大変お手を煩わせて申し訳ございません。
必ず購入いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

購入者が、コンビニ/ATM払いから売上金での支払いに変更したいという要望ですね。
出品者である私としても、コンビニ/ATM払い以外の支払い方法のほうが取引がスムーズに進むため、よろこんで承りました。

メルカリアプリでのキャンセル方法

①取引画面の一番下のほうにある、[この取引をキャンセルする]をタップ

②[購入者と同意している]をタップ

③全てにチェックを入れ、[キャンセルを申請する]ボタンをタップ

④[はい]をタップ

今回のキャンセルには双方の同意があったためか、メルカリ側の対応は非常に早かったです。
キャンセルボタンを押してから、2分くらいでキャンセル処理が完了していました。

以前の出品ページは“出品停止”の状態となるため、再出品する際にはそのページから出品を開始することができます。