郵便受けに配達された商品が盗まれた
ゆうゆうメルカリ便（匿名配送）で発送された商品が、郵便受けから盗まれるという事件に巻き込まれたことがあります。（私が購入者側でした）
荷物追跡の画面では、“お届け先にお届け済み”となっているにも関わらず、郵便受けの中には何も入っていない状況。これはおかしいと思い、まずは郵便局に電話をして、本当に配達されたかを確認してもらったのですが、確かに配達は終了しているとの返答でした。
実施した手順
1.まずは郵便局に連絡し、商品を配達したかどうかを確認。
2.配達済みであるという返答を得たので、警察に通報。被害届を提出。
3.メルカリ事務局に、郵便受けから商品が盗まれたことを報告。対応を依頼。
4.出品者様に、“商品が盗まれたこと”、“メルカリ事務局に対応を依頼済みであること”の二点をメッセージで伝え、もうしばらくお待ちいただくことをお願いする。
上記の通りに進めたところ、 メルカリ事務局側から 24時間以内に商品キャンセルの処理が実行されました。（出品者には通常通りの売上ポイントの付与、購入者である私には返金処理）
ご参考いただく際の注意点
今回は、「ゆうゆうメルカリ便（日本郵便）」で商品盗難が発生したケースをご紹介しました。ただ、一つだけ注意する点があります。それは、「らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）」で同様のことが発生した場合についてです。
上記の手順1で、配送状況に関する問い合わせはメルカリ事務局を通じておこなうよう促される可能性があります。（少なからず、日本郵便でもそのような対応になる可能性は否定できません）
どちらにしても、メルカリ事務局に報告した後は速やかに出品者様にもメッセージを送りましょう。
今回、盗まれた商品は戻ってくることはありませんでした。しかし、メルカリ便の補償の有り難さを実感する出来事の一つとなりました。
同様のケースに遭遇した方の参考になれば幸いです。
