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お届け予定日時は参考にならない
ネコポスを利用したことがある方ならご存知かと思いますが、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムの画面では、“荷物の状況”以外にも“お届け予定日時”が表示されています。
今までの経験上、本州から沖縄へのネコポス発送の場合、このお届予定日時より2～3日遅れて到着しています。
お届け予定日時を過ぎていることをメルカリ事務局に指摘したら荷物紛失扱いになったが・・・
お届け予定日時の翌日になっても荷物が到着していなかったので、メルカリ事務局に連絡したところ、数時間後には荷物紛失扱いになったことがあります。
取引キャンセルの数日後“配達完了”になっていた
上の画像のように、メルカリ事務局側にてキャンセル処理がされましたが、数日後にヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムの画面で見てみると、配達完了となっていました。
結果的に商品の紛失ではなく、単に届くのに時間がかかったということが考えられます。
沖縄発送で二度目のお届け予定日時オーバー発生
二度目の沖縄へのネコポス発送のとき、前回と同じくヤマト運輸のお届け予定日を過ぎても商品が到着しませんでした。
再度、メルカリ事務局に連絡し対応を依頼したところ、今度は「今しばらくお待ちください」との返答が。
今度は、発送通知後1週間待つように指示。
前回とは全く違う対応となりました。
ネコポス発送の際に注意すべきこと
- （購入者が沖縄県に住んでいることがわかっている場合）お届け予定日時より数日到着が遅れる可能性があることを購入者に伝える
- お届け予定日時を過ぎた場合、速やかにメルカリ事務局に連絡する
この2点に気をつければ、取引もスムーズに進むと思われます。
ちなみに、北海道の離島にネコポス発送したことがありますが、お届け予定日通りの到着且つ沖縄県よりも早く到着しました。
以上、ご参考になれば幸いでございます。
